在本周日英超第一轮曼联主场对阵阿森纳的焦点大战前，不少去观赛的曼联球迷因为开场前的一个“小插曲”而被影响了观赛兴致，由于新升级的票务系统导致的一定混乱，数百名曼联球迷被迫错过了周日对阵阿森纳比赛在老特拉福德的开场阶段。
有大量曼联球迷表示，在本赛季首轮比赛开始前，他们在闸机口遇到了严重问题。曼联本赛季全面启用了新的票务系统，所有球迷都需要通过NFC（近场通信）技术入场。
按照规定，所有门票均为数字票，需下载至手机的钱包应用，通过扫描完成检票。但在与阿森纳的比赛前，出现了大规模混乱——数百名球迷无法顺利入场，而当值的安保人员未能及时提供解决方案，只能将他们送去票务办公室，导致不少人错过了比赛开场。
据《曼彻斯特晚报》消息，有些在闸机口的工作人员由于不清楚应对办法，直接让球迷去票务处，从而造成更大混乱。
对此，曼联已着手调查，并计划在本赛季于老特拉福德的比赛日提供更多、更加便利的球迷服务，以避免类似情况再次发生。曼联表示，入场流量与以往赛季一致，92%的球迷在开球前进入了球场，而到16:35时已有98%的球迷入场，但那些被迫经历长时间延误的球迷并不满意。
一位球迷发推文称：“曼联的票务系统简直是个耻辱。成千上万的球迷因为新的NFC门票在入口处无法扫描而在售票处排起长队！距离开球还有10分钟，到处都是大排长龙。”
另一位球迷在社媒上写道：“曼联今天真是干得漂亮。我77岁的妈妈已经持有季票25年了，但却不让她进。门票无法扫描，尽管她完全按照指示下载好了。而且即使另一位球迷帮她重新下载了一次也没用。入口处的工作人员像游戏里的NPC不断重复相同话语，拒绝让她进去。最后一个77岁走路不便的人被迫在一英里外排队超一小时才能入场。”
还有球迷表示自己驱车长途跋涉最终在比赛开始前两小时就到达了球场，但依然因为票务问题导致自己错过了开场，该球迷表示“我赶飞机提早两小时都大概率不会错过，但在老特拉福德，我依然没看到开场。”
据了解，曼联是根据英超官方的要求引入NFC票务系统的。过去一年里，俱乐部曾分阶段试运行，帮助球迷逐渐适应。但事实证明，部分闸机口的工作人员仍未做好准备，无法为遇到问题的球迷提供必要的帮助。